| 从德劲新固件看厂家服务意识 |
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作者：imp3.net… 文章来源：不详 点击数： 更新时间：2007-3-13 22:34:36  |
浏览德劲的论坛，发现德劲的818、833和803A发布新固件了，心想那就先转过来让广大的德劲用户先用上吧。这次发布的固件是针对几款相对老的机型的固件更新，所以来张图片，大家别弄混了。
此次更新的主要增强了机器的稳定性，在FM方面从原来的87.5-108MHZ 修改为76-108MHZ，而且增加了睡眠关机的功能。新功能不是太多，但足够实惠。下载地址（版本号：5.600）：http://www.DEGEN.com.cn/download/81(5.600).rar
在当前市场我们天天听到的都是打破心理底线的惊爆价格和层出不穷的新款机器，对于此我们都快麻木了。从中我们消费者怎么区别那家的产品更有竞争力呢？笔者认为：在同样的功能、同样的价格、品牌知名度类似的情况下，我们比服务。看看谁更真正在乎我们最终消费者，尤其对已经购买过机器的老客户的后续免费技术支持的额度上。
所谓服务，笔者看来可以分“必须的服务”和“附加的服务”两种。必须的服务就是在销售过程中承诺给消费者的服务，比如一年内非人为质量问题免费保修。这样的服务是厂家必须做的，因为别的厂家同样这样承诺；而附加的服务却是可做可不做的服务，比如95%的厂家承诺提供“固件升级”服务，但大家可以查一下，又有几家做到了呢？所以看一个厂家怎么样，要看它的“附加服务”，就如坐公交车，没有规定你必须让座但你让座了，这才叫美德。看一个厂家是否真正为消费者着想，是否真正在扎扎实实的做产品，能否及时的进行“固件更新”是一个标尺。
放眼市场上曾经或正在风光的几个牌子，哪个不是固件更新的相当快，版本几天一个。改进有多大，且先不论，最起码在做。在这个浮躁的、瞬息万变的MP3行业能保持这么一种“任凭风吹雨打，我自独自更新”的心态，实在难能可贵，也能从一个侧面映衬出这个厂家的大度和眼光。
在国内广大mp3厂商实在无法在近期内拥有真正的核心竞争力的时候，我希望，相信更多的消费者也和我一样的希望：少一些噱头，多一些实在的改进。哪怕是一个收音机功能的从87.5到76MHZ，因为这个改进使大批的学子将马上受益。
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