点评：在香港人气天后的郑秀文（Sammi）代言之下，迪比特手机曾经有过一段辉煌的经历，然而由于各方面的原因，迪比特手机日前宣布全面撤出大陆市场，连锁反应令其售后服务也迅速撤离，800免费电话只留下自动语音服务，之前较完善的网络支持相信也会逐步瓦解，截稿时我们发出的邮件仍没有获得任何答复。遥想当年笔者观摩迪比特的户外宣传活动时的情景，亲耳听到迪比特豪迈的高呼“赶超诺基亚”口号，如今再看看其现状，确实是感叹万千。对于迪比特从产品端到售后端的全线撤离，我们在这里敬告各位消费者不要购买迪比特手机，以免带来不必要的麻烦。

金立：www.gionee.net

电话点评：金立手机为800免费客服热线，拨打时能够较快接通来电，接线员态度诚恳，礼貌用语，能够较耐心较专业解答客户疑难，分析故障原因后提出了有效解决方案，并附上就近的维修点详情。

网站点评：作为一个新兴的手机品牌，金立手机的客服网络支持需要加速完善，问题库的数量及针对性是一个方面，另外官方虽然提供了电子邮箱，不过我们发送的反馈邮件却遭到了推信，故在电子邮件环节上得分为零。

万利达：www.malatamobile.com

电话点评：源自深圳的万利达手机目前仅有长途热线电话支持，在各地的维修点可用稀少来形容。拨通服务电话，接线员较快接通，以诚恳的态度，礼貌的用语对客户提出的问题做耐心的回答，只是相关的专业度仍需提升，未能具体分析故障的成因。

网站点评：作为一个新兴的品牌，万利达手机在短时间之内能够配备有针对性的问题库，确实值得后来者学习，不过截稿时我们仍未收到万利达方面的电子邮件反馈的帮助，在此环节上并没有得分。

奥克斯：www.auxtelecom.com