作者:朱旭东

　　今年第一季度，通讯器材和电信服务分别列江苏省消费者申诉“商品”和“服务”两项内容首位。

　　江苏省工商局一季度共接到消费者申诉10054件。从消费者申诉类型来看，商品类申诉共6521件，服务类申诉3533件。

　　列商品类申诉首位的是家用电子电器类，而对手机、小灵通等通讯器材质量及售后服务的申诉列家用电子电器类首位。在3533件服务类申诉中，电信服务类达938件，占整个服务消费申诉的27％，占据服务类申诉的首位。

　　据有关专家分析，此类申诉的产生，主要原因是电信市场操作不规范。我国虽有多家电信运营商，但仍存在一定程度的垄断。

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