本人使用的诺基亚7610已经过了保修期。

　　维修目的: 1)手机不能震动了;2)手机里的英汉字典被我搞坏了。

　　起因:与Nokia 400电话联系，得知5月16日至5月31日，为在保手机免费提供刷机等服务，本人想搭车。

　　结果:1)更换了震子95元。

　　2)经过讨价还价，给免费安装了英汉字典(特服店报价50元。其实，卡中的软件全给装上了。

　　经过:1)400客服不告知其产品配件价格，曰:“各地区不同，价格也不尽相同;特服店价格经过当地有关物价部门的审批”。狂晕，自己的产品自己不能报价。我怎么知道特服店没有砍我?这么做不是鼓励特服店砍人么?这种维修模式绝对存在问题。

　　2)进入本地特服店，发现他们再往墙上挂营业执照。顿时目瞪口呆，“个体工商户”!!!! 这是私人的公司!!!怪不得，NOKIA 400客服不肯报维修价格，是为了给这些个体工商户留有后路呀。手机拿进去10分钟不到，拿出来说震子坏了。我问，“多少钱?”答曰:“95!!已经给你换好了!!”。我曰:“太贵，我不想要”，回曰:“那我们给你换下来” ，我曰:“你帮我把软件刷了，我就要了”答:“那你签字吧”，5分钟后，全部搞定。可是我没有在任何地方看见他们的报价单。全是客服MM说的，说多少是多少。

　　要是只是软件设置错误，而非震子坏了，5555~~~~~~~~~~~~~我觉得，面对NOKIA 这种客服+特服店我们都是羊羔，赤裸裸在他们面前被他们宰割。以后，不会再买NOKIA的手机了。这种售后台危险了。

　　要是那天特服店告诉我，震子要500块，我也不知道是真是假，无法核实。

　　不知道，各位是否碰到过此类情况???

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